WTS CRM

CRM ÉS AMI MÖGÖTTE VAN

A CRM olyan eszközök összessége, amelyek segítik a potenciális és meglévő ügyfelekkel való együttműködést, beleértve az ügyfélszerzéssel, marketinggel, értékesítéssel és ügyfélszolgálattal kapcsolatos tevékenységeket. A CRM folyamatok köre magában foglal minden olyan folyamatot, amely valamilyen formában köthető az ügyfelekkel való együttműködéshez, a meglévő ügyfelek kiszolgálásához, a nekik történő újra értékesítéshez vagy a potenciális ügyfelek megkereséséhez.

Főoldal

Nincs elfelejtett teendő, nincs nem megkapott információ. Egy menü hogy figyelmeztessen mindenre, avagy hogy a gyakran használt fájlokat és mappákat ne keljen folyton keresgélnünk.

Kommunikáció

Teljeskörű kommunikációs megoldások egy menü pontban. Információk, hírek, fórumok és külső-belső chat a gördülékeny kommunikáció biztosítására.

Adminisztráció

Munkatársaink és a hozzájuk kapcsolódó jogosultságok kezelése, reklamációk nyomonkövetése, statisztikai kimutatások készítése egy menüpont segítségével.

Workflow

A megtervezett munkafolyamatok automatizált levezénylésére alkalmas funkció. Minimálisra csökkenti az emberi hibázás lehetőségét. Lerövidíti a projektek átfutási idejét. A rendszer lehetővé teszi a szabályrendszeren alapuló vállalati folyamatok definiálását, támogatását, nyomon követését. A rendszer segítségével lehetőség van a feladatok folyamatszemléletű eltárolására, visszakereshetőségére, elemzési szempontok megadására.

Humán erőforrás

Komplett munkavállalói nyilvántartás egy helyen. Az álláshirdetés feladásától, a munkába állásig minden lényeges információ egy helyen, egy menüben. A modul segíti a munkakörök egységesítését, a munkavállalói felelősségi körök nyomon követhetőségét. A rendszer lehetővé teszi az egyes munkavállalókhoz feladatok, felelősségek, hatáskörök rendelését, valamint a munkaköri leírások nyílvántartását.

Projektek

Átláthatóvá teszi a párhuzamosan futó projektek erőforrásigényeit, illetve nagy segítséget nyújt a következő projektek határidejének meghatározásában. A mérföldkövek kitűzése is lehetséges a funkciók meghatározásával, ezáltal pontosan látjuk, hogy a projektek milyen stádiumban vannak, ezáltal jogosan tudunk visszajelzéseket adni akár az ügyfelek, akár a cégvezetés számára.

Dokumentumtár

Minden dokumentum egy helyen lesz tárolva, így azonnal visszakereshetők a dokumentumok, ami egy jelentősen lerövidülő adminisztrációhoz vezet. A dokumentumokat kizárólag a megfelelő munkacsoportok érhetik el, így biztosítva, hogy csak illetékes dolgozók kezelhessék azokat. A rendszer képes érkeztetésre és iktatásra, a dokumentumok nyilvántartásba vételére hogy az iratok könnyen megtalálhatóak legyenek. A rendszer a beérkező és kimenő dokumentumokat digitális formában tárolja, archiválja.

Beszerzés-logisztika

Beszerzési és értékesítési folyamatainkat egy menüpontba kezelhetjük. A menüpont átfogó lehetőséget biztosít minden olyan felmerülő helyzet megoldására, ami a készlet kezeléssel összefügg. Célja többek között a készletek átláthatóbbá tétele, a lekérdezések, kimutatások készítésének segítése. A rendszer képes a termékek több raktárban tárolását is nyomonkövetni. A gazdaságos működést a raktárkészletek optimalizálásával és a minimális és maximális raktárkészletek figyelésével és a hozzájuk köthető automatikus folyamatok segítségével elősegíthető.

Értékeítés és Ügyfélkezelés

CRM segítségével megvalósítható egy professzionális értékesítési folyamat. Ennek részeként megvalósul a partnerek vagy partner jelöltek tervezett utánkövetése, a megfelelő tanácsadási folyamatok kialakítása, így a cégekkel történt események könnyen nyomon követhetővé válnak, és végső soron professzionális lesz az ügyfélkezelés és egyszerűbb a hatékonyabb értékesítést támogató munkavégzés miközben a rendszer támogatja az értékesítők munkáját az adott, teljes értékesítési folyamatra vonatkozóan

Tudásmenedzsment

A tudásmenedzsment a tudástőke létrehozásának, megtartásának, megosztásának és felhasználásának alapvető módja. Gyüjtse egy menüpontba vállalatának képzési anyagat, a gyors és egyszerű továbbképzés szellemében.